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Última actualización: 4 de octubre de 2026
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Como responsable, cumplimos los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad que establece la Ley, guardamos confidencialidad sobre tus datos y mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado.
Datos personales que recabamos al comprar o cotizar trafitambos
Para atender tus pedidos y cotizaciones podemos recabar tu nombre, teléfono o WhatsApp, correo electrónico, domicilio de entrega o de la obra, Registro Federal de Contribuyentes, régimen fiscal y, si eres persona moral, su razón social.
Los datos de tu tarjeta no llegan a nosotros: el pago se procesa en la plataforma de Stripe, que cumple el estándar PCI-DSS. Tampoco recabamos datos personales sensibles.
En nuestro almacén hay cámaras de seguridad y algunas llamadas se graban con fines de calidad en el servicio; esas imágenes y grabaciones se resguardan con la misma confidencialidad.
Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para surtir y entregar tus pedidos, cotizar mayoreo y flete, emitir tu factura, darte seguimiento por WhatsApp o correo, atender cambios y devoluciones y cumplir obligaciones legales y fiscales.
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Compartimos tus datos solo con quienes nos ayudan a cumplir el pedido: la plataforma de pagos, el servicio de correo transaccional, la empresa de flete que lleve tu pedido y las autoridades que lo requieran por ley. No vendemos tus datos a nadie.
Cómo ejercer tus derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos, a cancelarlos y a oponerte a su uso (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para hacerlo, escribe a ventas@alveo.mx con tu nombre, un medio para responderte, una copia de tu identificación y la descripción clara de lo que solicitas.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud completa, y si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, como marca la Ley.
Cambios a este aviso de privacidad
Este aviso puede cambiar por reformas legales o por cambios en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir al organismo garante en materia de protección de datos personales que corresponda conforme a la ley vigente.